Política de privacidad
Última actualización: 12 de octubre de 2026
Quiénes somos
Esta política describe cómo AU3 ("nosotros") trata los datos personales recolectados a través del sitio au3.ai y de la aplicación móvil AU3 rep (la "App").
AU3 presta sus servicios a empresas ("Clientes") que contratan la plataforma para sus equipos de venta. Respecto de los datos que la App captura durante las visitas comerciales, AU3 actúa como encargado del tratamiento por cuenta del Cliente, que es el responsable de esos datos.
Qué datos recolectamos
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, empresa y rol de los usuarios de la App, provistos por el Cliente o por el propio usuario.
- Grabaciones de audio: el audio de las conversaciones comerciales que el usuario decide grabar desde la App.
- Transcripciones y análisis: el texto generado a partir de esas grabaciones y los diagnósticos, métricas y recomendaciones que AU3 produce sobre ellas.
- Datos técnicos: modelo de dispositivo, sistema operativo, versión de la App y registros de errores, para operar y mejorar el servicio.
La App solo accede al micrófono cuando el usuario inicia una grabación. No recolectamos datos con fines publicitarios ni los vendemos a terceros.
Para qué los usamos
- Transcribir y analizar las conversaciones comerciales para generar diagnósticos y acciones de mejora para el Cliente.
- Mostrar esos resultados a los vendedores y gerentes que el Cliente autorice.
- Operar, mantener, asegurar y mejorar la plataforma.
- Comunicarnos con los usuarios sobre el servicio.
Consentimiento de las personas grabadas
El Cliente y sus usuarios son responsables de informar a las personas que participan de una conversación que esta será grabada y de obtener su consentimiento cuando la ley aplicable lo exija, antes de iniciar la grabación.
Con quién los compartimos
Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:
- Proveedores de infraestructura y almacenamiento en la nube.
- Proveedores de transcripción y procesamiento con inteligencia artificial.
Estos proveedores pueden procesar datos fuera del país del usuario. También podemos divulgar datos cuando la ley lo exija.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos las grabaciones, transcripciones y análisis mientras el Cliente mantenga su contrato con AU3, o por el plazo que el Cliente defina. Al finalizar la relación, eliminamos o anonimizamos los datos dentro de los 90 días, salvo obligación legal de conservarlos.
Seguridad
Usamos cifrado en tránsito, controles de acceso por rol y almacenamiento en proveedores con estándares reconocidos de seguridad. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger los datos de forma razonable y proporcional a su sensibilidad.
Tus derechos
Podés solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos personales, u oponerte a su tratamiento, conforme a la legislación aplicable en tu país. Si tus datos fueron recolectados por un Cliente de AU3, canalizaremos tu solicitud en coordinación con ese Cliente.
Para eliminar tu cuenta de la App y los datos asociados, escribinos a info@au3.ai desde el correo registrado.
Menores de edad
La App está destinada a uso profesional y no está dirigida a menores de 18 años.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
Contacto
Por consultas sobre privacidad: info@au3.ai.